Términos y condiciones de contratación
Infraestructura y Servicios Digitales
Objeto del contrato
Los presentes términos y condiciones regulan la contratación del ecosistema de soluciones tecnológicas ofrecido por Soluciones Digitales Integrales de México SAS que en adelante y para fines comerciales operará bajo el nombre de Web Total México.
Esto abarca el despliegue de las arquitecturas web (App Lite, Plus, Pro, Ultra, Ultra Pro), la implementación de servidores corporativos, la auditoría y consultoría estratégica bajo el estándar EC0249, y las pólizas o membresías de supervisión operativa.
Al contratar cualquier desarrollo, producto o póliza, el cliente acepta estos términos de forma obligatoria y vinculante garantizando que la información proporcionada es veraz y asumiendo la responsabilidad legal del contenido de su plataforma.
Alcance de las arquitecturas y membresías
App Web Lite & App Web Plus
Despliegues ágiles y de presencia corporativa en código nativo (HTML5, CSS3, JS puro). Optimizadas para validación de mercado y proyección de autoridad. Su correcto funcionamiento exige la vinculación a la membresía Acompañamiento Esencial, que cubre el mantenimiento preventivo y reporte operativo mensual.
App Web Pro & Membresía Socio Tecnológico
Ecosistema dinámico inteligente equipado con panel intermedio y CRM interno para captura de leads en tiempo real. Esta infraestructura es financiada y escalada mediante la póliza Socio Tecnológico, la cual obliga a la agencia a entregar 1 desarrollo de funcionalidad nueva cada mes y emitir reportes directivos avanzados.
App Web Ultra & Consultoría EC0249
Proyectos Hyper Personalizados (ERP Ligero, cotizadores, flujos internos). Estos desarrollos inician estrictamente con una Auditoría Tecnológica y Consultoría EC0249 facturada por separado. El resultado es un Blueprint Estratégico y 5 Documentos Rectores cuyo costo es descontable si el cliente avanza con la ejecución del desarrollo final.
App Ultra Pro & Autogestión Soberana
Aplicaciones nativas para App Store y Google Play con integración de Inteligencia Artificial. Al liquidar el valor de la ingeniería mediante el esquema Autogestión Soberana, el cliente adquiere la cesión absoluta (NCA) de su código y la propiedad total de sus Servidores Privados Dedicados.
Políticas de inversión y facturación
La estructura financiera de Web Total México se divide en el Costo de Ingeniería/Despliegue (Pago Único) y la Membresía/Póliza Operativa (Pago Recurrente Mensual o Anual).
A favor de la transparencia comercial, todos los precios mostrados en el catálogo de productos y cotizaciones directas ya expresan el Impuesto al Valor Agregado (IVA incluido). Asimismo, el cliente podrá optar por métodos de financiamiento mediante tarjetas de crédito a Meses Sin Intereses (MSI) a través de nuestras pasarelas oficiales (Clip o Stripe), sujeto a la aplicación de sobretasas administrativas estipuladas por la plataforma procesadora.
Soluciones Digitales Integrales de México SAS se reserva el derecho de suspender o limitar la operatividad de los sistemas e infraestructura en la nube por falta de pago o incumplimiento en las membresías mensuales.
Tiempos de entrega y responsabilidades del cliente
Los cronogramas de programación y despliegue comienzan a correr únicamente a partir de que el cliente entrega el contenido definitivo e íntegro. Esto incluye textos, logotipos, material audiovisual y claves de acceso requeridas.
Los retrasos en la entrega de estos insumos o las demoras en las aprobaciones de diseño pausarán el proyecto de forma automática y modificarán irrevocablemente la fecha de entrega final estipulada.
El cliente asume la responsabilidad legal absoluta sobre los textos, imágenes, bases de datos recopiladas, marcas y productos que comercialice en su plataforma, liberando a la firma de cualquier disputa por derechos de autor, reclamaciones por fraude o actividades ilícitas.
Propiedad intelectual y soberanía de datos
En los modelos Lite, Plus, Pro y Ultra, la firma mantiene la propiedad intelectual sobre el código fuente, la arquitectura inmutable, plantillas y metodologías del Método Sinapse OS, otorgando al cliente una licencia operativa evolutiva vinculada al cumplimiento de su membresía.
Únicamente mediante la contratación del plan Autogestión Soberana, el cliente adquiere la propiedad intelectual total, absoluta e incondicional del código fuente (NCA) y los servidores, una vez que haya liquidado el 100% de los honorarios de auditoría e ingeniería.
Cancelaciones y reembolsos
Las pólizas de membresía operativa (Acompañamiento Esencial y Socio Tecnológico) pueden ser canceladas por el cliente mediante una notificación formal con quince (15) días de anticipación al siguiente ciclo de corte.
Los pagos correspondientes a Pólizas Anuales (pago de contado), Diagnósticos y Consultoría (EC0249), o anticipos de desarrollo (Pago Único / Setup) no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, dado que cubren de manera inmediata el diseño de infraestructura, adquisición de licencias y la reserva de tiempo de nuestro equipo de ingeniería.
Garantías y limitación de responsabilidad
Garantizamos que la arquitectura tecnológica operará bajo los estrictos estándares de velocidad (carga en milisegundos), seguridad (reglas de mitigación de ataques) y funcionalidades lógicas descritas en los 5 pilares base del contrato. Sin embargo, no aseguramos un volumen de ventas específico, retorno de inversión financiero ni un posicionamiento automático orgánico (SEO), ya que el éxito comercial depende de la viabilidad y estrategia de mercado del propio cliente.
La firma no se responsabiliza por caídas de servicio derivadas de manipulaciones no autorizadas al código por parte del cliente, vencimiento de métodos de pago o fallas masivas estructurales en la red global de proveedores externos.
Marco normativo
Cualquier ajuste técnico o funcionalidad que exceda el alcance original de la aplicación contratada (Lite, Plus, Pro, Ultra, Ultra Pro) será diagnosticado y cotizado de forma independiente como un desarrollo aislado.
Las situaciones no previstas en este documento serán resueltas mediante las políticas operativas de Soluciones Digitales Integrales de México SAS, priorizando en todo momento la estabilidad tecnológica de la red y la protección legal mutua.